Der Webshop auf der Website www.dilling.de ist Eigentum der DILLING A/S, Sundsvej 62, 7400 Herning, Dänemark (weitere Informationen finden Sie im Impressum – im Folgenden als „DILLING“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet – und wird von dieser betrieben.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter +49 (0)800 18 33 572 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Fall, dass Sie als Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthaltsort in Deutschland auf unserer Website Waren von uns kaufen.

Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, § 13 BGB.Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, § 14 BGB. Unternehmer sind vom Kauf von Waren auf unserer Website ausgeschlossen.

Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Daher werden Sie jedes Mal, wenn Sie bei uns einkaufen, aufgefordert, die aktuell geltende Version zu akzeptieren.

Es gelten alle Preise auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise auf der Website sind in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und andere Steuern/Abgaben. Der Gesamtpreis – einschließlich Versand und etwaiger Kartenzahlungsgebühren – wird berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Sie bezahlen die Waren, wenn Sie die Bestellung abschließen. Wenn es unsere Aufgabe ist, die Waren an Sie zu versenden, werden wir das Geld erst bei deren Versand aus unserem Lager von dem gewählten Zahlungsmittel abbuchen.

Wir akzeptieren Zahlungen mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay), per Online-Überweisung, mit PayPal oder mit Klarna (Sofort). Der Kaufbetrag wird bei diesen Zahlungsmethoden sofort reserviert. Der Betrag wird abgebucht, wenn Ihr Einkauf versandt wird, und die Reservierung läuft automatisch ab. Wenn Sie Fragen zur Reservierung, zur Dauer oder zu anderen Fragen in diesem Zusammenhang haben, wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister. Es gelten die Vereinbarungen und Bedingungen zwischen Ihnen und Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsdienstleister über die Verwendung Ihrer Kreditkarte oder des gewählten Zahlungsdienstes.

Unsere verfügbaren Zahlungsmethoden können Sie hier einsehen: Bezahlung – Versand – Rückgaberecht. Sie können außerdem mit einer Geschenkkarte bezahlen; pro Bestellung kann jeweils nur eine Geschenkkarte verwendet werden. Der Code für die Nutzung einer Geschenkkarte kann während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld „Rabattcode“ eingegeben werden.

Wenn Sie Ihren Verpflichtungen, insbesondere Ihrer Zahlungspflicht, trotz einer Mahnung und einer angemessenen Fristsetzung nicht nachkommen, kommen Sie in Verzug. Wir sind in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und sämtliche Ansprüche, einschließlich von Schadensersatz wie beispielsweise für Verluste, Verzugszinsen und (Inkasso-)Kosten, gegen Sie geltend zu machen.

Unser Webshop auf der Website www.dilling.de ist grundsätzlich rund um die Uhr geöffnet, kann aber wegen Wartungsarbeiten geschlossen sein. Selbstverständlich sind wir im Rahmen des Möglichen bestrebt, unseren Webshop auch nachts zu pflegen.

Wenn Sie eine Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen aufgeben, wird Ihre Bestellung erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Wir akzeptieren Ihre Bestellung nur, wenn Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und wir keinen Grund zu der Annahme haben, dass die Bestellung für unrechtmäßige Aktivitäten verwendet wird oder dass Sie den Anforderungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht genügen.

Sie können unsere Waren nicht über andere Kanäle als unsere Website bestellen. Telefonische Bestellungen nehmen wir nicht entgegen.

Die Präsentation der Waren auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Die wesentlichen Merkmale der Ware und ihrer Eigenschaften können der jeweiligen Warenbeschreibung auf der Website entnommen werden. Für den Einsatz des für den Vertragsschluss genutzten Fernkommunikationsmittels fallen keine weiteren Kosten an, die über diejenigen der bloßen Nutzung des Fernkommunikationsmittels hinausgehen.

Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Sie können Waren auf unser Website aussuchen und in den Warenkorb legen, wo sie zunächst gesammelt werden. Wenn Sie auf das Symbol für den Warenkorb klicken, gelangen Sie über die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ zur Übersicht über die ausgewählten Waren. Auf dieser Seite können Sie einen Rabattcode und/oder einen digitalen Geschenkgutscheincode eingeben, sofern Sie einen erhalten haben. Bei Eingabe des richtigen Codes müssen sie die Schaltfläche „einlösen“ anklicken, damit der neue Preis entsprechend angezeigt wird. Mit Anklicken des Links „Weiter zur Bezahlung“ gelangen Sie zur Eingabeseite für Ihre persönlichen Informationen, der Liefer- und Versandoptionen sowie Auswahl des Zahlungsmittels.

Der Bestellvorgang ist stufenweise aufgebaut. Nachdem Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Rechnungsadresse eingegeben haben, können sie als nächsten Schritt die Lieferoption auswählen. Die Kosten für die gewählte Lieferoption wird Ihnen angezeigt und in der Warenkorbübersicht entsprechend hinzugefügt. Hier können Sie auch ein Rücksendeetikett mitschicken lassen, was aber auch nachträglich noch möglich ist.

Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Unsere Lieferoptionen umfassen den Versand in Zusammenarbeit mit unseren Versandpartnern direkt zu Ihnen nach Hause, an einen Paketshop oder an eine von Ihnen bei der Bestellung angegebene abweichende Lieferadresse.

Bei Bestellungen über 79 EUR werden die Waren kostenlos nach Deutschland und Österreich geliefert. Für Bestellungen unter 79 EUR betragen die Versandkosten 4 EUR nach Deutschland und Österreich. Bitte beachten Sie, dass sich die Versandkosten aus der Gesamtsumme Ihrer Bestellung nach Einlösung eines eventuellen Rabattgutscheins berechnen. Damit wir weiterführend die bestmögliche Qualität bieten können, haben wir eine Versandart gewählt, die nachverfolgbar ist. Dadurch fallen zwar einige Lieferkosten an, aber andererseits haben Sie die Gewissheit, dass Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Wohin liefert DILLING?

Bitte beachten Sie, dass einige der Versandarten für bestimmte Adressen und Zeitintervalle nicht verfügbar sind. Bei Abschluss der Bestellung werden nur die Versandarten angezeigt, die Sie für Ihre Lieferadresse auswählen können.

Die über unsere Website www.dilling.de von Ihnen erworbenen Waren liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Sofern Sie Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Deutschland haben sollten oder Waren mit Lieferung in andere Länder bestellen wollen, müssen Sie dies über die entsprechend für diese Länder vorgesehenen Webshops von uns und nach den für diese Webshops geltenden Bedingungen tun. Dies gilt für folgende Länder: Dänemark, Niederlande, Schweden, Finnland, Großbritannien, Frankreich, Belgien, USA, Ungarn, Schweiz, Norwegen, Luxemburg, Tschechische Republik, Estland, Spanien, Griechenland, Kroatien, Irland, Italien, Litauen, Lettland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien und Slowakei.

Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Die übliche Lieferzeit nach Verlassen unseres Lagers beträgt 2-4 Werktage nach Deutschland (3-5 Werktage nach Österreich).
Vorbestellte oder nicht vorrätige Waren können eine längere Lieferzeit haben. In Spitzenzeiten, wie zum Beispiel bei Kampagnen, kann die Auslieferung auch länger dauern (5-10 Werktage). Einige Waren können als „auf dem Weg zu unserem Lager“ gekennzeichnet sein – rechnen Sie in solchen Fällen mit einem Versand erst in bis zu fünf Werktagen. Dies wird auf der Warenseite angegeben.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bieten wir nach Ablauf des 14 tätigen gesetzlichen Widerrufsrechts eine zusätzliche Rückgabefrist von 86 Tagen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen an. Dies bedeutet, dass wir eine Rückgabefrist von insgesamt 100 Tagen anbieten. Sie können bestellte Waren jederzeit schnell und einfach über unser Rücksendeportal zurücksenden.

Pakete hin- und herzusenden hat negative Auswirkungen auf das Klima, und dieses steht ja ohnehin schon stark unter Druck. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten. Die Rücksendekosten in Höhe von 3,00 € werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie mehr als eine Bestellung zurücksenden möchten, muss jede Bestellung separat verpackt und versendet werden. Nur so ist ein korrekter und effektiver Rücksendeprozess zu gewährleisten.

Sie sind verantwortlich für jede Wertminderung der Waren, die durch eine andere als die zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung verursacht wird.

Wenn sich der Wert der Ware verringert hat, werden wir die Wertminderung von dem Kaufpreis, den Sie für die Ware bezahlt haben, abziehen, bevor wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Wie kann ich zurücksenden?

Melden Sie Ihre Rücksendung online über unser Rücksendeportal an. Geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und folgen Sie den Anweisungen. Bitte verwenden Sie das Rücksendeetikett, das am Ende dieses Rücksendevorgangs für Sie generiert wird.

Wenn Sie mehr als eine Bestellung zurücksenden, muss jede Sendung separat verpackt und versendet werden. Nur so ist ein korrekter und effektiver Rücksendeprozess zu gewährleisten.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Senden Sie daher gegebenenfalls die Ware innerhalb der Rückgabefrist und nach Maßgabe der Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Melden Sie Ihre Rücksendung online über unsere Rücksendeseite an.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, steht Ihnen für die über unsere Website geschlossenen Kaufverträge ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Sie können den Widerruf für Ihre gesamte Bestellung oder für einzelne Artikel hier anmelden, uns eine E-Mail senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen (vollständige Rücksendung), erstatten wir Ihnen die vollen Versandkosten unserer Standardversandart, jedoch keine zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferoption ergeben.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie Ihren Widerruf hier anmelden. Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Artikel finden Sie im Bereich „Rücksendungen“.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DILLING A/S, Sundsvej 62, 7400 Herning, Dänemark, Tel: +49 (0)800 18 33 572, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir haften für Sach- und Rechtsmängel an den von uns gelieferten Waren nach den gesetzlichen Bestimmungen. Nachfolgende Bestimmungen schränken die Ihnen gesetzlich zustehenden Ansprüche nicht ein und lassen diese unberührt.

Wenn Ihre Ware defekt ist oder wir Ihnen die falsche Ware geliefert haben, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Kundenservice. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Anfang der allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Ihrer Auftragsbestätigung.

Wenn Ihre Ware defekt ist oder wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, haben Sie insbesondere folgende Möglichkeiten:
– Sie geben die Ware zurück und erhalten Ihr Geld zurück.
– Sie geben die Ware zurück und erhalten eine neue gleichwertige Ware (Neulieferung).
– Sie behalten die Ware und erhalten einen anteiligen Nachlass auf den gezahlten Preis.
– Sie behalten die Ware und lassen den Defekt beheben.

Damit der Kundenservice Ihnen helfen kann, wenn Sie eine defekte oder falsche Ware erhalten haben, geben Sie Bestellnummer, Produktnummer und eine ausführliche Beschreibung dessen an, was mit der Ware nicht stimmt.Für den Fall, dass Sie eine defekte oder falsche Ware erhalten haben, die Sie zurücksenden müssen, tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns.

Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Pflichtverletzungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

In sonstigen Fällen haften wir – soweit im nachfolgenden Absatz nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung - vorbehaltlich der Regelung im nachfolgenden Absatz - ausgeschlossen.

Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie für die Ware und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt. Vorstehendes gilt auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Eine Reklamation wegen defekten Produkts muss innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie einen Mangel festgestellt haben, bei uns eingereicht werden.
Die Frist für Reklamationen eines Mangels an der Ware beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Ablieferung der Ware bei Ihnen (Gewährleistungsfrist). Nach Ablauf der zwei Jahre leisten wir keine Gewähr mehr für Mängel an der Ware, es sei denn, wir haben ausdrücklich eine erweiterte Garantie für die Ware übernommen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie eine Reklamation zu einem oder zu mehreren Produkten einreichen möchten, können dies ganz einfach hier über unsere Reklamationsseite erledigen.

Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn nach der Abgabe Ihrer Bestellung Umstände eintreten, die unsere Lieferung der Bestellung verhindern oder verzögern und die wir nicht zu vertreten haben. Zu diesen Umständen gehören äußere Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zum Beispiel Krieg, Mobilmachung, Ausfall der Telekommunikations‑/Kundeninfrastruktur, externe Sicherheitsvorfälle (z. B. Hackerangriffe, Angriffe durch Computerviren oder zerstörerisches Verhalten Dritter), Naturkatastrophen, sowie natürliche Bedingungen, die die Bearbeitung der Bestellung/des Kaufs unmöglich machen, zum Beispiel Streiks, Aussperrungen, Feuer, Blockaden, Vandalismus, Anordnungen von Behörden und/oder Rechteinhabern, Ausbrüche von Epidemien oder Pandemien, globale Gesundheitsnotfälle und andere Umstände, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. In einem solchen Falle werden wir Sie unverzüglich über das Vorliegen eines solchen Umstands sowie der voraussichtlichen Dauer informieren.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Wir haben eine Datenschutzerklärung erstellt, in der erläutert wird, wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und bei der Nutzung unserer Website zur Verfügung stellen. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier: siehe Datenschutzrichtlinie.

Aktualisierungen unserer Website

Wir tun unser Bestes dafür, die Website stets auf aktuellem Stand zu halten und sicherzustellen, dass Preise, Angebote, Beschreibungen und andere Informationen zu den Waren korrekt sind. Es können jedoch Rechtschreibfehler, Fehler in Preisen, Angeboten, Beschreibungen und anderen Informationen zu den Waren auftreten, und es kommt auch vor, dass der Preis einer Ware falsch angegeben ist. Wir behalten uns darum alle Rechte diesbezüglich vor und haften im gesetzlich zulässigen Umfang nicht im Falle von Irrtümern und Fehlern.

Übertragung von Ansprüchen, Rechten und Pflichten auf verbundene Unternehmen

Wir sind berechtigt, Ansprüche, Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ganz oder teilweise ohne Ihre Zustimmung auf ein mit uns im Sinne der §§ 15 ff. Aktiengesetz (AktG) verbundenes Unternehmen zu übertragen. Im Falle einer solchen Übertragung werden wir Sie unverzüglich informieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Jede Bestellung/jeder Kauf, der bei uns aufgegeben wird, unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Erfüllungsort für sämtliche Verpflichtungen aus der vertraglichen Beziehung zwischen uns und dem Kunden ist unser Sitz, sofern zwingende gesetzliche Regelungen dem nicht entgegenstehen.

Schlussbestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen. Unwirksame Bestimmungen gelten als durch solche wirksamen Regelungen ersetzt, die geeignet sind, den wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Regelung soweit wie möglich zu verwirklichen.