Bezahlung, versand, rückgaberecht

Bezahlung

Sie können bei uns auswählen, ob Sie mit Kreditkarte, Apple Pay, Klarna Sofort, PayPal oder Online Überweisung sicher bezahlen möchten.

Kreditkarte

Kartenzahlungen in diesem Shop sind zertifiziert durch Adyen.

Schnelle Lieferung

Deutschland - Unsere Logistikpartner DHL und Hermes liefern Ihre Bestellung in 2-4 Werktagen. Sie erfahren per E-Mail, wann Ihre Ware versandt wurde. Sie können anschließend jederzeit verfolgen, wo sich Ihre Ware im Augenblick befindet.
Luxemburg und Österreich - Unser Logistikpartner DHL liefert Ihre Bestellung in 3-5 Werktagen.

Versandkosten

Bei Bestellungen aus Deutschland, Luxemburg und Österreich betragen die Versandkosten 4 EUR - ab 79 EUR Warenwert liefern wir versandkostenfrei.

100 Tage Rückgaberecht

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bieten wir Ihnen nach Ablauf des 14 tätigen gesetzlichen Widerrufsrechts eine zusätzliche Rückgabefrist von 86 Tagen nach Maßgabe der weiteren Bestimmungen in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Dies bedeutet, dass wir Ihnen eine Rückgabefrist von insgesamt 100 Tagen anbieten. Sie können bestellte Waren jederzeit schnell und einfach über unser Rücksendeportal zurücksenden.

Pakete hin- und herzusenden hat negative Auswirkungen auf das Klima, und dieses steht ja ohnehin schon stark unter Druck. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten. Die Rücksendekosten in Höhe von 3,00 € werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie Sie eine Bestellung zurücksenden können, erfahren Sie im Abschnitt: „Rücksendungen“.

Online-Anmeldung Ihrer Rücksendung

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, registrieren Sie die Rücksendung einfach über unser Rücksendeportal. Die Online-Registrierung sorgt dafür, dass Sie Ihre Rückerstattung schneller erhalten.

So melden Sie Ihre Rücksendung an

Zum Anmelden einer Rücksendung haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Melden Sie Ihre Rücksendung hier an.
- Folgen Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigung oder auf Ihrer Rechnung.

Suchen Sie den betreffenden Artikel und geben Sie einen Grund für die Rücksendung an. Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie auf "Meine Rücksendung registrieren" klicken.

Das Paket muss in einem Paketshop abgegeben werden, der Retouren/Pakete des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters annimmt (z.B. DHL-Paketshop, Hermes-Paketshop).

Um Ihre Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten, können Sie Ihren Artikel in derselben Verpackung zurücksenden, in der Sie ihn erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, wenn es in unserer Zwischenstelle in Harrislee angekommen ist. Ab diesem Zeitpunkt wird Ihr Paket an unsere Rücksendeabteilung außerhalb Deutschlands weitergeleitet. Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, steht Ihnen für die über unsere Website geschlossenen Kaufverträge ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informieren.

Benachrichtigen Sie uns dazu über unser Rücksendeportal, per E-Mail oder über das Standard-Widerrufsformular.

Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen (vollständige Rücksendung), erstatten wir Ihnen die vollen Versandkosten unserer Standardversandart, jedoch keine zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferoption ergeben.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DILLING A/S, Sundsvej 62, 7400 Herning, Dänemark, Tel: +49 (0)800 18 33 572, E-Mail: kundenservice@dilling.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Ihre Rücksendung können Sie ganz einfach online registrieren.

Verlieren Sie Ihren Rabatt nicht bei einer Rücksendung

Falls Sie einen Artikel zurücksenden, der mit einem Rabatt gekauft wurde, ermöglichen wir Ihnen, denselben Rabatt auf Ihre neue Bestellung des Produkts in einer anderen Größe oder Farbe anzuwenden.

So funktioniert es:

1. Hinterlasse eine Nachricht für den Kundenservice, sobald du beim Checkout zum Feld „Nachricht an den Kundenservice“ gelangst.
2. Hinterlassen Sie im Kommentarfeld eine Nachricht an den Kundenservice mit dem Vermerk „Umtausch“. Geben Sie die Bestellnummer der ursprünglichen Bestellung an, bei der der Rabatt verwendet wurde.

Unser Kundenservice sorgt dann dafür, dass der Rabatt bei Ihrer neuen Bestellung berücksichtigt wird.

Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.